Condiciones generales.

01 Aceptación y partes

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “Condiciones”) regulan el acceso y uso de la prueba gratuita de treinta (30) días del software Channel Manager y PMS Buqipi (en adelante, la “Plataforma”, la “aplicación” o “Buqipi”), prestado por CREATIVETECNO IBERIA, S.L. (en adelante, “CREATIVETECNO” o “BUQIPI”).

La persona física o jurídica que solicita la prueba a través del formulario de solicitud (en adelante, el “Titular” o el “cliente”) y CREATIVETECNO serán identificadas individualmente como una “Parte” y, conjuntamente, como las “Partes”.

Al marcar la casilla de aceptación y enviar la solicitud de prueba, el Titular declara que tiene capacidad legal para obligarse, que ha leído estas Condiciones y que las acepta íntegramente. Esa aceptación tiene el mismo valor que la firma de un contrato de prestación de servicios a los solos efectos de la prueba gratuita.

Estas Condiciones se aplican exclusivamente a la prueba gratuita. La contratación posterior del servicio de pago se rige por el contrato de prestación de servicios que firmen las Partes, con sus anexos de condiciones económicas. En caso de conflicto entre estas Condiciones y un contrato de pago firmado, prevalece el contrato firmado.

También resultan de aplicación el aviso legal, la política de privacidad y la política de cookies.

02 Definiciones

Los términos resaltados tendrán el siguiente significado (en singular y en plural):

• Software: conjunto de los componentes lógicos necesarios que hace posible la realización de tareas específicas en un sistema informático.
• Channel Manager: herramienta que automatiza la gestión de habitaciones (y sus respectivos precios y disponibilidad) entre las diferentes OTAs.
• PMS: herramienta para facilitar la gestión de la propiedad, como (pero no limitado a) el estado de las habitaciones, descripciones, políticas, términos y condiciones.
• OTAs: agencias de viajes online. Sitios web o aplicaciones en las que el Titular puede anunciar su oferta hotelera o turística y los clientes finales pueden contratarla en tiempo real.
• Cliente final: persona física o jurídica que contrata la oferta anunciada por el Titular.
• Motor de reservas: aplicación de software web que permite a los visitantes (clientes finales) contratar la oferta del Titular de forma online, mediante una URL propiedad de CREATIVETECNO.
• Derechos de Propiedad Intelectual: los protegidos por la ley aplicable en materia de derechos de autor y propiedad industrial. Entre éstos se encuentran, a modo enunciativo y no limitativo, los derechos morales y patrimoniales inherentes a patentes, invenciones, modelos de utilidad, diseños, dibujos, marcas, nombres comerciales, logotipos, bases de datos, nombres de dominio, programas informáticos o software, secretos de comercio y copyright, así como cualesquiera renovaciones, adaptaciones, actualizaciones, nuevas versiones, modificaciones o traducciones de los anteriores, con independencia de que sean o no registrables.
• Fuerza Mayor: se interpretará con arreglo a la definición del artículo 1.105 del Código Civil español.
• Prueba: el periodo gratuito de treinta (30) días de acceso a la Plataforma regulado en estas Condiciones.

03 Objeto

Estas Condiciones tienen por objeto regular el acceso del Titular al servicio de software CreativeTecno Channel Manager y PMS (la Plataforma) durante la Prueba, con carácter gratuito, evaluatorio y sin contraprestación económica.

La Prueba no constituye un contrato de suscripción de pago, no genera permanencia y no obliga al Titular a contratar el servicio al término del periodo.

04 El servicio de la prueba

El Titular tiene derecho a acceder y utilizar los servicios de la Plataforma durante la Prueba, en la versión y con las limitaciones técnicas que CREATIVETECNO habilite a tal efecto. Podrá utilizar el servicio de acuerdo con estas Condiciones y no podrá usarlo para otra finalidad que no sea aquella a la que el programa ha sido enfocado.

No podrá manipular o eludir las limitaciones técnicas de la versión puesta a su disposición, ni activar, alterar o modificar módulos de la aplicación. No podrá activar, alterar, modificar o intentar saltarse cualquier mecanismo de facturación o control de acceso que regule el uso del Producto.

CREATIVETECNO es propietaria de todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software. El Titular no podrá alquilar, dar en préstamo, revender, transmitir ni sublicenciar el Producto, ni ninguna parte de este, a terceros. Esa conducta constituye una infracción grave con consecuencias legales.

4.1. Qué incluye la Plataforma durante la Prueba

• Uso de la herramienta cloud de gestión de alojamientos (PMS).
• Sistema de facturación adaptado a VERI*FACTU.
• Actualizaciones de la plataforma.
• Acceso a la aplicación web, Android e iOS de la Plataforma.
• Revisión de la configuración de la plataforma con un asesor (1 hora), si CREATIVETECNO la programa durante la Prueba.
• Sistema de check-in online y presencial (no incluye dispositivos físicos).
• Puesta en marcha del motor de reservas online (no incluye página web ni dominio).
• Channel Manager — siendo el alta en los portales por cuenta del cliente.
• Sistema de comunicación y mensajería con los clientes finales.
• Informes de estadísticas y datos solicitados por el I.N.E.

CREATIVETECNO puede limitar, desactivar o no activar módulos concretos durante la Prueba (en particular, conexiones a OTAs, pasarelas de pago o envíos a Administraciones Públicas) por razones técnicas, de seguridad o de prevención de fraude. Esa limitación no da derecho a compensación.

4.2. Conexiones necesarias

El Titular dispondrá de acceso a Internet con un proveedor de servicios de telecomunicaciones para el uso del programa.

4.3. Personalizaciones

No se considera dentro del Servicio ninguna personalización a medida del Titular. Si estuviera interesado en alguna, se realizaría previo pago del presupuesto generado por la misma. Dichas sugerencias no son vinculantes (serán estudiadas por los técnicos de CREATIVETECNO, que decidirán el tiempo de ejecución y la forma de las mejoras sugeridas).

4.4. Proveedores del servicio

Se considera un proveedor del servicio (I) una OTA, (II) una empresa con acuerdos comerciales con CREATIVETECNO para que, mediante esta, se puedan conectar las OTAs, (III) cualquier otra empresa con acuerdos con CREATIVETECNO para el correcto funcionamiento de la Plataforma. El Titular acepta que CREATIVETECNO comparta los datos del Titular con los proveedores del servicio en la medida necesaria para prestarlo.

4.5. Auditoría de uso y suspensión

CREATIVETECNO podrá auditar de forma automática, y sin necesidad de preaviso, el uso que el Titular haga de la Plataforma con el fin de verificar el cumplimiento de estas Condiciones.

CREATIVETECNO podrá suspender total o parcialmente el acceso del Titular, de manera inmediata, sin indemnización y sin que esto implique por sí solo la finalización de la Prueba, en los siguientes casos:

1. uso fraudulento o no autorizado de la Plataforma;
2. intento de ingeniería inversa, descompilación o manipulación;
3. cesión de accesos o contraseñas a terceros no autorizados;
4. utilización que comprometa la seguridad, integridad o estabilidad del servicio;
5. rechazo injustificado del Titular a aceptar actualizaciones obligatorias de seguridad.

05 Duración y gratuidad

La Prueba tiene una duración de treinta (30) días naturales, contados desde la fecha en que CREATIVETECNO active el acceso a la Plataforma. No se exige tarjeta ni domiciliación. No hay contraprestación económica ni compromiso de permanencia.

La solicitud de prueba no garantiza la activación. CREATIVETECNO puede rechazar, retrasar o no activar una solicitud cuando existan indicios de fraude, datos incompletos o inexactos, o cuando el establecimiento no sea un alojamiento profesional susceptible de usar la Plataforma.

Al término de los treinta (30) días, el acceso se revoca de forma automática si las Partes no han firmado un contrato de prestación de servicios de pago. Los datos almacenados en el servicio se eliminarán de forma permanente, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación y de lo previsto en el encargo de tratamiento.

El Titular puede solicitar la baja de la Prueba en cualquier momento, por escrito o a través de los canales de contacto publicados, sin penalización. CREATIVETECNO puede dar por terminada la Prueba avisando por escrito o por correo electrónico, también sin penalización.

Estas Condiciones no se prorrogan tácitamente. La continuidad del servicio tras la Prueba exige un contrato de pago independiente, con las condiciones económicas que se acuerden entonces.

06 Obligaciones y responsabilidades de CREATIVETECNO

En sus relaciones con el cliente, CREATIVETECNO deberá actuar con la diligencia debida en el uso de su actividad comercial, lealmente y de buena fe.

CREATIVETECNO no puede garantizar que la disponibilidad del Channel Manager o de la Plataforma sea continua e ininterrumpida durante la Prueba, debido a la posibilidad de problemas en la red Internet, averías en los equipos servidores y otras contingencias imprevisibles. El cliente acepta soportar, dentro de los límites razonables, riesgos, imperfecciones o indisponibilidad de los servidores. Los programas usados son técnicamente complejos y puede que no hayan sido testados con anterioridad sobre todas las posibilidades de uso.

El cliente renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a CREATIVETECNO por posibles fallos, lentitud o errores en el acceso y uso del servicio durante la Prueba. Al no existir contraprestación económica, la interrupción o ineficiencia del servicio no da derecho a devolución ni a compensación.

En ningún caso CREATIVETECNO acepta responsabilidades derivadas de pérdidas de datos, interrupción de negocio o cualesquiera otros perjuicios producidos por el funcionamiento de la Plataforma o por no cumplir esta con las expectativas del cliente.

CREATIVETECNO se exonera de toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de la dirección de correo electrónico del Titular, o de no comunicar el cambio de dirección, puedan producir, así como por la desinformación que alegue el cliente debido a su propia negligencia a la hora de mantener activo este dato.

CREATIVETECNO no se responsabiliza:

• De los errores producidos por los proveedores del servicio o las OTAs.
• De las reservas por parte de los proveedores del servicio o del cliente.
• De los posibles errores en la actualización de disponibilidad o precios y, expresamente, de overbookings (o dobles reservas para una misma habitación).
• De la contaminación por virus en sus equipos, cuya protección incumbe al cliente.
• De las intrusiones de terceros en el Channel Manager del cliente, aunque CREATIVETECNO haya establecido medidas razonables de protección.
• De la conexión con SES.Hospedajes (SES) para el envío, manejo, custodia o cumplimiento de la normativa vigente de partes de viajeros, cuya responsabilidad es plenamente del cliente.
• De los deterioros de los equipos (terminales del cliente) o del mal uso (responsabilidad del cliente).

CREATIVETECNO no se responsabilizará, ni aceptará reclamación alguna del cliente o de terceros, por el rechazo de algún mensaje de correo electrónico legítimo como consecuencia de la naturaleza de los sistemas antispam, debido, entre otros motivos, a la posible concurrencia con medios técnicos externos de los que disponga el propio cliente.

6.1. Tiempos de soporte

El Titular reconoce que, salvo contratación expresa de un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) adicional, CREATIVETECNO no garantiza unos tiempos máximos de respuesta en soporte técnico.

Las solicitudes de soporte se atenderán por orden de prioridad técnica y dentro del horario de lunes a viernes, de 08.00 a 15.00 horas peninsulares. Fuera de ese horario, CREATIVETECNO solo atenderá solicitudes cuya calificación técnica requiera intervención inmediata, en un tiempo máximo de 24 horas. El incumplimiento de esta cláusula no dará derecho a indemnización ni será motivo suficiente para resolver estas Condiciones.

El Titular autoriza a CREATIVETECNO a acceder, en cualquier momento y sin previo aviso, a los datos alojados en el servicio con el fin de poder atender las posibles consultas técnicas que el Titular realice.

El soporte avanzado, la formación, las parametrizaciones personalizadas o las intervenciones sobre sistemas del Titular se facturarán como servicios adicionales, previo presupuesto aceptado por el Titular, y quedan excluidos de la Prueba.

07 Obligaciones y responsabilidad del Titular

El Titular debe cumplir todas estas Condiciones en el ejercicio de su actividad profesional y deberá actuar lealmente y de buena fe.

El Titular reconoce que la Prueba tiene por objeto que pueda testar el servicio con sus necesidades y que CREATIVETECNO le informa de las condiciones de acceso a través de esta página y del formulario de solicitud.

El Titular tiene la total responsabilidad de los datos almacenados en su cuenta de la Plataforma, de la información transmitida y almacenada de sus explotaciones, de los enlaces de hipertexto, de las reivindicaciones de terceros y de las acciones legales que puedan desencadenarse en toda la referencia a propiedad intelectual, derechos de la personalidad y protección de menores. El Titular es responsable respecto de las leyes y reglamentos en vigor y las reglas que tienen que ver con el funcionamiento del plan online, comercio electrónico, derechos de autor, mantenimiento del orden público, así como principios universales de uso de internet, incluso si la configuración fuese realizada por CREATIVETECNO.

El Titular indemnizará a CREATIVETECNO por los gastos que ésta tuviera por imputarle en alguna causa cuya responsabilidad fuera atribuible al Titular, incluidos honorarios y gastos de los abogados de CREATIVETECNO, incluso en el caso de decisión judicial no definitiva.

El Titular es el único responsable de las viviendas, habitaciones, edificios, casas o alojamientos en general que disponga para su comercialización entre las diferentes OTAs, siendo también responsable de cumplir con la legalidad vigente en lo que a materia de licencias o permisos se refiere. Ni siquiera en los casos en los que CREATIVETECNO haya proporcionado servicios de asesoramiento respecto a temas de legislación turística o urbanística será responsable de dicha información, siendo en todo momento responsabilidad del Titular llevar o no a cabo las indicaciones o el asesoramiento proporcionado.

08 Protección de datos de carácter personal

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), el responsable del tratamiento de los datos personales del Titular (datos de contacto, establecimiento y cuenta de prueba) es CREATIVETECNO IBERIA, S.L.

Fines y legitimación: gestionar la solicitud y la ejecución de la Prueba (art. 6.1.b RGPD) y, en su caso, mantener una relación comercial o profesional. El envío de comunicaciones de productos o servicios se basa en el consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) cuando no sea cliente, o en el interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD).

Conservación: se conservarán durante no más tiempo del necesario para mantener el fin del tratamiento o existan prescripciones legales que dictaminen su custodia y, cuando ya no sea necesario, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la anonimización o la destrucción total.

Comunicación: el desarrollo del servicio puede implicar la comunicación de datos a las partes implicadas, agentes intermediarios y empresas que mantengan relación contractual con CREATIVETECNO. Puede producirse una transferencia internacional de datos, lo que el Titular acepta al aceptar estas Condiciones, siendo imprescindible para la prestación del servicio cuando corresponda.

Transferencias internacionales: los datos pueden ser tratados por encargados ubicados en países que garantizan un nivel adecuado de protección al amparo de una decisión de adecuación de la Comisión Europea (art. 45 RGPD). En ausencia de esa decisión o de garantías del artículo 46, una transferencia únicamente se realizará si se cumple alguna de las condiciones del artículo 49 RGPD, en particular cuando sea necesaria para la celebración o ejecución de un contrato en interés del interesado.

El Titular declara haber sido informado respecto a la transferencia de datos y, si existen, de los riesgos del tratamiento debido a la ausencia de las garantías apropiadas para la protección de los datos personales en el país de destino.

Derechos: acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos, y limitación u oposición a su tratamiento. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es). Puede ejercerlos escribiendo a legal@creativetecno.com, adjuntando copia del documento identificativo del solicitante.

El detalle del tratamiento figura en la política de privacidad. Respecto de los datos de huéspedes y clientes finales que el Titular introduzca en la Plataforma, rige el encargo de tratamiento del apartado 09.

09 Encargo de tratamiento

Cuando el Titular introduzca en la Plataforma datos de carácter personal de terceros (en particular, de sus huéspedes o clientes finales), el Titular actúa como responsable del tratamiento y CREATIVETECNO como encargado del tratamiento, a los efectos del RGPD. Este apartado regula ese acceso y tratamiento durante la Prueba y hasta que quede resuelta la relación, excepto la obligación de confidencialidad, que tiene carácter indefinido.

Si por cualquier motivo el encargado siguiera teniendo acceso a los datos personales después de resuelta la Prueba, también seguirán vigentes para el encargado los términos de este apartado.

9.1. Definiciones del encargo

• Datos personales: toda información sobre una persona física identificada o identificable.
• Interesado: la persona física identificada o identificable.
• Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, automatizadas o no.
• Responsable: quien determina los fines y medios del tratamiento (el Titular, respecto de los datos de sus clientes finales).
• Encargado: quien trata datos personales por cuenta del responsable (CREATIVETECNO).
• Violación de la seguridad: toda violación de la seguridad que ocasione la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.

9.2. Servicios y tratamientos

El responsable encomienda al encargado la prestación de Channel Manager, PMS (gestión de reservas) y motor de reservas. Para ello pondrá a disposición del encargado datos de carácter personal automatizados y/o no automatizados.

Tratamientos a realizar: recogida, conservación, consulta, cotejo, supresión, comunicación, registro, modificación y destrucción. El acceso será única y exclusivamente para dar cumplimiento a esos servicios.

Datos objeto del tratamiento: nombre, DNI, teléfono, dirección postal, dirección electrónica, firma o firma electrónica, dirección IP, datos de localización y, en su caso, datos de personas menores de edad.

Colectivos: terceros; clientes del responsable del tratamiento.

9.3. Obligaciones del responsable (el Titular)

• Aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas a fin de garantizar y poder demostrar que el tratamiento es conforme a la legislación vigente.
• Adoptar las políticas en materia de protección de datos.
• Garantizar que el delegado de protección de datos o, en su defecto, el responsable de privacidad participe de forma adecuada y en tiempo oportuno.
• Llevar un registro de actividades de tratamiento cuando proceda.
• Poner a disposición de los interesados los aspectos esenciales de este acuerdo.
• Atender el ejercicio de derechos de los interesados, aunque dicho ejercicio se dirija ante el encargado.
• Realizar una evaluación de impacto cuando el tratamiento entrañe un alto riesgo, y consultas previas a la autoridad de control cuando proceda.
• Ejercer de forma diligente el derecho de información frente al interesado en el momento de la recogida de los datos.
• Entregar al encargado los datos a los que se refiere el apartado 9.2.
• Velar, de forma previa y durante todo el tratamiento, por el cumplimiento de la normativa por parte del encargado, incluida la realización de inspecciones y auditorías.

9.4. Obligaciones del encargado (CREATIVETECNO)

• Utilizar los datos personales solo para la finalidad de este encargo. En ningún caso podrá utilizarlos para fines propios.
• Tratar los datos únicamente siguiendo instrucciones documentadas del responsable, inclusive respecto de transferencias internacionales, salvo obligación legal. Si considera que alguna instrucción infringe el RGPD u otra disposición, informará inmediatamente al responsable.
• Garantizar que las personas autorizadas se hayan comprometido a respetar la confidencialidad y las medidas de seguridad previstas.
• Garantizar la formación necesaria en materia de protección de datos de las personas autorizadas.
• Tomar todas las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo mecanismos para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes; restaurar la disponibilidad de forma rápida en caso de incidente; verificar de forma regular la eficacia de las medidas; y seudonimizar y cifrar los datos, en su caso.
• No comunicar los datos a terceras personas, salvo autorización expresa del responsable en los supuestos legalmente admisibles. El encargado puede comunicar los datos a otros encargados del mismo responsable.
• Dar apoyo al responsable en las evaluaciones de impacto y en las consultas previas a la autoridad de control, cuando proceda.
• Poner a disposición del responsable toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento, y permitir y contribuir a la realización de auditorías.
• Notificar al responsable, sin dilación indebida y con un plazo máximo de 24 horas laborables, las violaciones de la seguridad de los datos personales a su cargo de las que tenga conocimiento, juntamente con toda la información relevante. Si no es posible facilitar la información simultáneamente, se facilitará de manera gradual. No será necesaria la notificación cuando sea improbable que la violación constituya un riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas.
• Tratar los datos de manera que el personal a su cargo siga las instrucciones del responsable.
• Llevar un registro de las categorías de actividades de tratamiento efectuadas por cuenta del responsable, cuando proceda.
• Cuando las personas afectadas ejerzan derechos frente al encargado, comunicarlo por correo electrónico a legal@creativetecno.com de forma inmediata y, en ningún caso, más allá del día laborable siguiente al de la recepción de la solicitud.

9.5. Ejercicio de derechos del interesado

Si el interesado dirige alguna solicitud (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad o a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas), el responsable, con el soporte del encargado, deberá facilitarle la información sobre las actuaciones solicitadas y realizadas sin demora y, a más tardar, en el plazo de un mes, prorrogable un máximo de otros dos meses en caso necesario.

Si no se da curso a la solicitud, se informará sin demora, y a más tardar al mes, de las razones y de la posibilidad de presentar una reclamación ante una autoridad de control y de interponer recurso judicial. La respuesta se realizará en el mismo formato que haya utilizado el interesado, a menos que solicite que se proceda de otro modo.

9.6. Transferencias internacionales en el encargo

Las transferencias internacionales de datos personales solo podrán realizarse si se cumplen las exigencias de la AEPD o de la normativa nacional o comunitaria que las regulen. Si se realizan o se tiene previsto realizar alguna, se regulará de forma independiente y se incorporará como anexo. Si el encargado decidiera realizar transferencias internacionales sin el beneplácito del responsable, será considerado también responsable del tratamiento, respondiendo personalmente de las infracciones en las que hubiese incurrido.

9.7. Violación de seguridad

En caso de violación de la seguridad de los datos personales, el responsable y/o el encargado la notificarán a la autoridad de control competente sin dilación indebida y, de ser posible, a más tardar 72 horas después de que haya tenido constancia de ella, a menos que sea improbable que constituya un riesgo para los derechos y las libertades de las personas físicas.

9.8. Fin del encargo

La rescisión, resolución o extinción de la Prueba obligará al encargado a la devolución de los soportes y de todos los datos contenidos en los mismos, así como de los datos personales y soportes generados durante la prestación del servicio, en un plazo máximo de 60 días hábiles. Esta información se devolverá en el formato en el cual se encuentre, salvo que por volumen requiera un acuerdo sobre el formato. En todo caso se devolverá en las oficinas del responsable notificadas como sede social, o por el medio electrónico que las Partes acuerden.

El encargado conservará los datos cuando exista obligación legal de conservación. Transcurrido el plazo establecido para cubrir las responsabilidades legales, los datos deberán ser destruidos, al igual que cualquier soporte o documento en que conste algún dato de carácter personal.

En caso de incumplimiento de este apartado por parte del responsable, se podrá finalizar la Prueba y el servicio será interrumpido de forma inmediata. Si el incumplimiento fuere por parte del encargado, el responsable podrá rescindir la Prueba sin previo aviso ni penalización.

10 Precio

La Prueba es gratuita. No hay cuotas, domiciliación SEPA, recargos ni penalización por baja durante los treinta (30) días.

Los precios del servicio de pago, cuando el Titular decida contratarlo, se comunicarán en el contrato de prestación de servicios y, a título informativo, en la página de precios. Esos precios no forman parte de estas Condiciones.

Cualquier servicio adicional (personalizaciones, soporte avanzado, formación o intervenciones sobre sistemas del Titular) requiere presupuesto previo y queda fuera de la Prueba.

11 Terminación

La Prueba finalizará, además de por las causas legalmente establecidas, cuando concurra alguna de las siguientes:

1. mutuo acuerdo de las Partes;
2. finalización del periodo de treinta (30) días;
3. resolución por incumplimiento de alguna de las Partes;
4. decisión de CREATIVETECNO, avisando por escrito o por correo electrónico;
5. solicitud de baja por parte del Titular;
6. solicitud por parte de alguno de los proveedores del servicio, o imposibilidad de estos de continuar ofreciendo sus servicios con normalidad.

Al finalizar la Prueba, el acceso a la Plataforma será revocado y los datos almacenados se eliminarán de forma permanente, sin perjuicio de lo establecido en el apartado 09.

No resulta de aplicación a la Prueba la penalización por baja anticipada prevista para los contratos de pago con permanencia.

12 Fuerza mayor

No habrá derecho a indemnización cuando el incumplimiento se deba a causas de Fuerza Mayor. Si la suspensión por esta circunstancia es superior a 2 meses, estas Condiciones se podrán cancelar a petición de cualquiera de las Partes.

No se considerará causa de Fuerza Mayor las derivadas de una posible insolvencia por parte del Titular; guerras; pandemias o epidemias según la clasificación de los organismos pertinentes.

13 Modificaciones

CREATIVETECNO se reserva el derecho de modificar, en cualquier modo, las características y condiciones de la Prueba y de sus planes de servicios, siempre en desarrollo y beneficio del propio servicio. Para ello no deberá cumplir más formalidad que la de informar al Titular con un aviso online, actualizar estas Condiciones y/o remitirlo por correo electrónico.

CREATIVETECNO podrá modificar cualquier característica, funcionalidad o condición del servicio por motivos técnicos, legales, regulatorios, comerciales, de mercado o de seguridad, sin que deba justificar individualmente cada cambio.

En caso de modificación sustancial, CREATIVETECNO lo notificará al Titular por correo electrónico. El Titular dispondrá de cinco (5) días naturales para oponerse exclusivamente mediante la resolución de la Prueba, sin derecho a compensación. Transcurrido dicho plazo sin manifestación expresa, se entenderán aceptadas las nuevas condiciones.

Si como consecuencia del desarrollo de I+D de CREATIVETECNO, o de los avances técnicos de los servicios de la sociedad de la información, se produjeran cambios en los planes de Channel Manager u otros sistemas, CREATIVETECNO podrá realizar las modificaciones necesarias para la adaptación a dichos avances. En caso de conflicto entre el perjuicio a un número reducido de clientes y el desarrollo de CREATIVETECNO o la adaptación a esos avances, se atenderá al beneficio de la mayoría de los clientes y al avance de CREATIVETECNO en el ámbito de las nuevas tecnologías.

14 Limitación de garantía y de la responsabilidad

Las Partes reconocen que la puesta en vigor de estas Condiciones no supone ningún tipo de representación, delegación, garantía u otros acuerdos distintos a los expresamente descritos; y de acuerdo con ello, todos los términos, condiciones, garantías u otros aspectos implicados por convenios o reglamentación general quedan explícitamente excluidos hasta los límites permitidos por la ley.

La responsabilidad total acumulada de CREATIVETECNO frente al Titular por cualquier causa derivada de estas Condiciones, ya sea contractual o extracontractual, no excederá en ningún caso de un importe equivalente a las cantidades efectivamente pagadas por el Titular a CREATIVETECNO durante los doce (12) meses anteriores al hecho que originó la reclamación. Durante la Prueba, al no existir pago, dicho límite es de cero euros (0 €), sin perjuicio de las responsabilidades que la ley no permita excluir o limitar.

En ningún caso CREATIVETECNO será responsable por daños indirectos, consecuenciales, pérdida de beneficios, pérdidas comerciales, pérdida de datos, pérdida de reputación, interrupciones del negocio, costes de sustitución o perjuicios similares, incluso cuando hubieran podido ser advertidos.

CREATIVETECNO no será responsable por fallos, cambios técnicos, interrupciones, errores o decisiones operativas adoptadas por proveedores externos, OTAs, subencargados o terceros integrados en la Plataforma, incluyendo modificaciones de APIs, restricciones, cierres o cambios en las políticas de dichos servicios.

15 Nulidad

Si cualquier estipulación de estas Condiciones fuese declarada nula o sin efecto, en todo o en parte, por cualquier tribunal o autoridad competente, las restantes estipulaciones conservarán su validez, salvo que las Partes discrecionalmente decidan la terminación.

16 Legislación aplicable y tribunales competentes

En lo no previsto en estas Condiciones, así como en la interpretación y resolución de los conflictos que pudieran surgir entre las Partes, será de aplicación la legislación española.

Ante cualquier conflicto o diferencia entre las Partes en la interpretación y ejecución de las presentes Condiciones, las Partes se someterán a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Madrid capital (España), renunciando expresamente a su fuero propio en los casos en que las normas procesales lo permitan. En el caso de consumidores o usuarios finales, CREATIVETECNO se remite a lo dispuesto en la normativa procesal vigente.

Si resulta razonablemente posible, el cumplimiento de estas Condiciones continuará durante el curso de cualquier desacuerdo y/o procedimiento arbitral o judicial.